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Diagrama de Ishikawa: ferramenta de solução de problemas

Diagrama de Ishikawa: ferramenta de solução de problemas


Sua empresa está passando por um problema e precisa resolvê-lo urgentemente. Você já tem a solução? Como solucionaria?

Uma ferramenta de solução de problemas que ajudaria a resolvê-los rapidamente é o Diagrama de Ishikawa!


O Diagrama de Ishikawa também é conhecido por outros nomes, como: Ishikawa, espinha de peixe, causa e efeito, 6M 's.

O que é Diagrama de Ishikawa?

É uma ferramenta visual em formato de gráfico. Tem a função de auxiliar nas análises das organizações na busca da causa principal de um problema. O objetivo é ajudar o grupo a encontrar as causas reais de problemas que estão prejudicando os processos organizacionais. Esse diagrama é construído a partir de 6 causas principais para auxiliar os gestores, são elas:

  • Método: como a forma de desenvolver o trabalho influencia o problema?

  • Máquina: como os equipamentos utilizados no processo influenciam o problema?

  • Medida: como as métricas utilizadas para medir o desenvolvimento da atividade influenciam o problema?

  • Meio ambiente: como o meio em que a atividade está a ser desenvolvida afeta o problema?

  • Material: como a qualidade e o tipo de materiais utilizados influenciam o problema?

  • Mão de obra: como as pessoas envolvidas na atividade influenciam o problema?

Origem da ferramenta diagrama de Ishikawa

A ferramenta foi criada pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa, em 1943. Ishikawa ao criar seu projeto, tinha como objetivo uma ferramenta que qualquer pessoa conseguisse utilizar, desde a mais alta diretoria até “chão de fábrica”.

Como construir um Diagrama de Ishikawa?

Todo problema tem uma causa raiz e quando a causa raiz é descoberta e eliminada, consequentemente o problema também será. A partir desse pressuposto, vamos iniciar o passo a passo para descobri-lo:

1. Defina o problema

Defina o problema de forma objetiva e clara, e em termos de qualidade que possa ser mensurável.

2. Crie a espinha de peixe e defina o problema

Faça conforme a imagem abaixo: no cabeçalho o título, autores e data, desenhe um traço horizontal, na cabeça do peixe coloque o problema, em perpendicular adicione os 6Ms.A coluna vertebral do peixe liga as causas até o seu efeito. E podem existir também as sub causas que contribuem com a causa específica




3. Reúna a equipe

Reúna a equipe para realizar um brainstorming (tempestade de idéias), levando em consideração os 6Ms, todas as pessoas envolvidas no problema são bem-vindas na reunião.

4. Analise as causas e fatores

Neste último passo, faça uma análise das causas para detectar as que mais influenciam o problema e as possíveis soluções para extingui-lo. Em seguida, numere-as de acordo com a gravidade ou importância. Após, planeje um plano de ações definindo os responsáveis e o prazo para cada ação.

Quais benefícios o diagrama de causa e efeito traz para a organização?

É de fácil entendimento e análise dos problemas. Traz inúmeros benefícios tanto para a equipe quanto para a empresa.

Alguns desses benefícios são:

  • Melhor visibilidade dos problemas;

  • Identificação das possíveis causas;

  • Hierarquização e priorização das causas encontradas;

  • Registro visual que facilita futuras análises;

  • Aperfeiçoamento dos processos e melhoria contínua;

  • Envolvimento da equipa na gestão da qualidade;

  • Organização das ideias do grupo.

O Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas mais importantes da gestão de qualidade, ajuda nas soluções dos problemas e na melhoria contínua desde os mais simples até aos mais complexos. Além do que, pode ser usado em diversas áreas da organização. Uma ótima opção para os problemas urgentes e que precisam ser resolvidos de forma rápida.]

Referências:

https://www.siteware.com.br/blog/metodologias/diagrama-de-ishikawa/

https://www.tecnicon.com.br/blog/541-Analise_de_causa_e_efeito_o_que_e_diagrama_de_Ishikawa_e_como_fazer


Artigo desenvolvido por Ana Cristina Dos Santos



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