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Saiba agora como oferecer produtos melhores e vender mais

Uma das causas de uma empresa vender pouco é não oferecer os produtos certos aos seus clientes.


Você sabe como oferecer produtos melhores e com isso vender mais? Então é isso que vamos falar nesse artigo.


Os melhores produtos e serviços são aqueles que:


  • Satisfazem as necessidades e desejos dos clientes;

  • Tem uma boa relação custo x benefício;

  • O valor percebido pelo cliente é maior que o valor cobrado;

  • Superam as expectativas;

  • Encantam.


Tá, mas como fazer com que meus produtos consigam isso? A resposta é: Conhecendo seus clientes.


Antes de lançar produtos ou serviços, para não dar um tiro no escuro, é necessário estudar os mercados consumidores e o comportamento do consumidor. “Quem é meu consumidor e o que ele quer?”


"Mas eu sei quem são meus clientes"! Será mesmo? Você sabe a proporção entre homens e mulheres? A faixa de idade? Onde mora? A escolaridade? A classe social e a faixa de renda? Seus gostos, motivações e hábitos de compra? Sabendo essas questões sobre os seus clientes você pode saber como atendê-los melhor.


"Mas como eu faço para saber isso tudo?" Para saber tudo isso é necessária uma pesquisa de marketing.


Pesquisa de Marketing é a elaboração, coleta, análise e edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing. Pode ser uma pesquisa para entender comportamento de compra, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região, uma avaliação de propaganda, etc.


Uma empresa pode realizar uma pesquisa pelo seu departamento de marketing ou contratar outros fornecedores como a multinacional nielsen, que coleta e vende informações comerciais e sobre consumidores, ou outros institutos que realizam projetos específicos e customizados.

Mas calma, ela não precisa ser uma grande, formal e cara pesquisa, você que tem uma pequena empresa, pode utilizar de outras estratégias para adaptar à sua realidade e seu orçamento e conhecer melhor o seu público alvo.


Para começar você pode utilizar a internet e buscar por dados já existentes, que normalmente são mais genéricos mas podem ajudar a clarear um pouco sua visão. Muitos dizem que o Google é o melhor professor do mundo e lá você pode encontrar informações sobre tudo, então, aproveite e pesquise pelo perfil dos consumidores do seu nicho e busque sempre por fontes confiáveis, de sites que são referência e tem credibilidade. Se você tem rede social ou site da sua empresa também poderá utilizar recursos como o “Insights” do Instagram ou o Google Analytics para saber quem anda acessando seu perfil ou site.


Outro passo é analisar os seus clientes cadastrados. Se você já faz isso, ótimo, se não faz, é muito importante cadastrar seus clientes e o que eles compram, pois além de você ter os contatos para fidelizá-los, com as informações você pode encontrar padrões que ajudam cada vez mais a definir quem são seus clientes e o que eles compram.


Você também pode tentar analisar os clientes do seu concorrente direto. Mas nesse caso você vai precisar contar com a intuição e criatividade, se não conseguir dados mensuráveis.


Beleza, com isso dá pra saber que características como formato, estilo, embalagem e design são pessoais, mas existem características em comum à maioria dos produtos considerados bons, características que sempre desejamos, que chamaremos de atributos essenciais.


Esses atributos essenciais são:


  • Facilidade de pedido;

  • Rápida entrega;

  • Fácil instalação;

  • Alto desempenho;

  • Ergonomia;

  • Conformidade;

  • Durabilidade;

  • Confiabilidade;

  • Facilidade de reparo;

  • Garantia;

Não se esqueça que "quem quer abraçar todo mundo não abraça ninguém". Por isso a sua empresa deve dividir os clientes em grupos distintos entre si, que compartilham características em comum e escolher qual ou quais grupos a empresa pode atender melhor, ou seja, combinar as necessidades dos grupos com as competências da sua empresa.


Portanto, para a sua empresa oferecer produtos melhores, precisa conhecer seus clientes para conseguir entregar produtos com características desejadas e sempre com os atributos essenciais.

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